配送政策
日期：2025年5月1日
本配送政策适用于所有通过云途股份有限公司（以下简称“我们”）运营的网站下的订单。下单即表示您同意以下条款。
1. 订单处理
订单将在付款确认后的 1-3 个工作日内处理（周末及节假日除外）。如遇订单验证、信息错误/缺失或订单量过大等情况，我们保留延迟处理的权利。如果您的订单处理延迟，我们将通过电子邮件通知您。
2. 物流合作伙伴和目的地
我们通过授权的物流合作伙伴完成订单：
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CNE Express (递一物流)
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广州华威印象物流（广州华威印象）
我们向大多数国际目的地发货。具体地区的配送情况将在结账时确认。对于配送受限的地区，我们会通知您并提供订单取消/退款选项。
3. 运费
运费根据订单重量、目的地和所选物流供应商计算。总运费会在付款确认前的结算页面显示。我们可能会推出免运费促销活动；详情请见网站。
4. 交货时间
配送时间因目的地而异，并取决于物流供应商的安排：国际：7-25 个工作日（因国家/地区而异；清关可能会延长配送时间）
预计送达时间仅供参考，不作保证。因海关、自然灾害或其他外部因素造成的延误，我们概不负责。
5. 跟踪信息
订单发货后，我们会将运单号和物流链接发送到您注册的邮箱。您也可以通过网站上的账户查看订单状态和物流详情。
6. 海关及关税
国际订单可能需要缴纳目的地国家/地区征收的关税、税款或其他费用。这些费用由收件人承担，不包含在产品价格或运费中。对于海关延误或拒付相关费用，我们概不负责。
7. 运输限制
我们不运送违禁物品（根据目的地国家/地区的法律或物流供应商的规定），包括但不限于危险品、易燃物和限制物品。包含违禁物品的订单将被取消，我们将退还货款（不包括任何手续费）。
8. 订单变更和取消
如需更改收货地址或取消订单，请在订单发货前通过电子邮件 (yuntuinc@qq.com) 提交申请。已发货的订单无法修改或取消。对于尚未发货的订单，我们将在 1 个工作日内处理更改/取消申请。
9. 丢失或损坏的货物
如遇货物丢失或损坏，请在预计送达日期后7天内发送邮件至yuntuinc@qq.com向我们报告。请提供您的订单号和相关证据（例如物流跟踪记录、损坏照片等）。我们将与物流供应商协调调查并解决问题，并根据情况提供退款、换货或赔偿。
10. 联系方式
如有任何关于运输方面的疑问，请联系：云途股份有限公司
怀俄明州夏延市托姆斯大道1908号12018室，邮编82001
邮箱：yuntuinc@qq.com | 电话：+86 15507951168