配送ポリシー

日付：2025年5月1日

この配送ポリシーは、雲途股份有限公司（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイトを通じて行われるすべての注文に適用されます。注文を行うことにより、お客様は以下の条項に同意したものとみなされます。

1. 注文処理

注文は、支払い確認後1～3営業日以内（週末および祝日を除く）に処理されます。注文の検証、情報の間違い/不足、または注文が殺到した場合など、処理を遅らせる権利を留保します。注文処理が遅れる場合は、電子メールで通知します。

2. 物流パートナーと配送先

当社は、承認された物流パートナーを通じて注文を履行します。
  • CNE Express (递一物流)
  • 広州華威印象物流（広州華威印象）
当社はほとんどの国際的な配送先に発送します。特定の地域への配送状況は、チェックアウト時に確認されます。配送が制限されている地域については、お客様に通知し、注文キャンセル/返金のオプションを提供します。

3. 送料

送料は、注文の重量、配送先、選択された物流業者に基づいて計算されます。合計送料は、支払い確認前の決済ページに表示されます。当社は、送料無料のプロモーションを実施する場合があります。詳細はウェブサイトをご覧ください。

4. 配送期間

配送期間は配送先によって異なり、物流業者の手配に依存します。国際配送：7～25営業日（国によって異なります。通関手続きにより配送期間が延長される場合があります。）
予定配達時間はあくまで目安であり、保証するものではありません。税関、自然災害、その他の外的要因による遅延については、当社は責任を負いません。

5. 追跡情報

ご注文の商品が出荷された後、追跡番号と物流リンクを登録されたメールアドレスに送信します。また、ウェブサイトのマイページから注文状況と物流の詳細を確認できます。

6. 関税と税金

国際注文には、配送先の国/地域が課す関税、税金、その他の料金が適用される場合があります。これらの費用は受取人の負担となり、製品価格または送料には含まれていません。税関の遅延または関連費用の支払いを拒否した場合、当社は責任を負いません。

7. 配送制限

当社は、危険物、可燃物、制限品など、禁止されている物品（配送先の国の法律または物流業者の規制に基づく）を発送しません。禁止物品を含む注文はキャンセルされ、商品の代金（手数料を除く）を返金します。

8. 注文の変更とキャンセル

配送先の変更または注文のキャンセルをご希望の場合は、注文が出荷される前に電子メール (yuntuinc@qq.com) で申請してください。既に出荷された注文は変更またはキャンセルできません。未出荷の注文については、1営業日以内に変更/キャンセル申請を処理します。

9. 紛失または破損した貨物

貨物の紛失または破損があった場合は、予定配達日から7日以内にyuntuinc@qq.comまでご連絡ください。ご注文番号と関連する証拠（物流追跡記録、破損写真など）をご提供ください。当社は物流業者と連携して調査し、問題を解決し、状況に応じて返金、交換、または補償を提供します。

10. 連絡先

配送に関するお問い合わせは、雲途股份有限公司までご連絡ください。

1908 トーマスアベニュー スイート12018、シャイアン、ワイオミング州 82001

メール：yuntuinc@qq.com | 電話：+86 15507951168